Právo na opravu — Směrnice (EU) 2024/1799

Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1799 ze dne 13. června 2024 o společných pravidlech na podporu oprav zboží je součástí Zelené dohody pro Evropu. Jejím cílem je prodloužit životní cyklus výrobků, učinit opravy dostupnějšími a transparentnějšími a snížit množství elektronického odpadu. Směrnice vstoupila v platnost 30. července 2024; členské státy jsou povinny uplatňovat vnitrostátní předpisy, které ji provádějí, nejpozději od 31. července 2026.

Primární povinnost zajistit opravu nese výrobce. Povinnost je přenosná v dodavatelském řetězci: není-li výrobce usazen v EU, přechází na jeho zplnomocněného zástupce v EU; není-li ustanoven, na dovozce. Prodejce, který uvádí zboží na trh pod vlastní značkou (private label), se pro účely směrnice považuje za výrobce.

Povinnost pozáruční opravy se vztahuje na kategorie výrobků uvedené v Příloze II směrnice: domácí pračky a pračky se sušičkou, myčky nádobí, chladicí zařízení, elektronické displeje, svařovací zařízení, vysavače, servery a datová úložiště, mobilní telefony, bezdrátové telefony a tablety, domácí sušičky a zboží obsahující baterie pro lehké dopravní prostředky (e-kola, e-koloběžky). Evropská komise je oprávněna seznam rozšiřovat o další kategorie.

• •Povinnost opravit: výrobce musí na žádost spotřebitele provést pozáruční opravu výrobků z Přílohy II, a to za přiměřenou cenu.
• •Evropský formulář pro informace o opravě (ERIF): opravce jej může spotřebiteli poskytnout bezplatně; pokud jej poskytne, jsou uvedené podmínky — zejména cena a doba opravy — pro opravce závazné po dobu 30 kalendářních dnů.
• •Přístup k náhradním dílům: výrobci musí zpřístupnit náhradní díly, nástroje, technickou dokumentaci a návody k opravám nezávislým opravnám za přiměřenou cenu.
• •Zákaz praktik bránících opravě: smluvní, hardwarové nebo softwarové techniky bránící opravě (např. softwarové párování dílů) jsou zakázány, nejsou-li odůvodněny oprávněnými a objektivními důvody.
• •Prodloužení záruky: zvolí-li spotřebitel při vadě v zákonné záruční době opravu namísto výměny, zákonná záruka se prodlužuje o 12 měsíců.
• •Evropská platforma pro opravy: směrnice zřizuje centrální online platformu pro vyhledávání opravců.

V České republice směrnici provádí zákon o opravě výrobku (sněmovní tisk 62). Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce; za porušení povinností hrozí pokuta až 5 000 000 Kč.

ELOEE poskytuje výrobcům, dovozcům a prodejcům digitální infrastrukturu pro plnění těchto povinností: příjem žádostí o opravu, generování formuláře ERIF, sledování stavu oprav a auditní archiv dokumentace — a spotřebitelům snadnou cestu, jak své právo na opravu uplatnit.